Kozmo Residence Budapest

Menu

Szálláspolitikánk & Vendégjegyzék

Üdvözöljük a Kozmo Residences Budapestben! Örömmel biztosítunk Önnek egy luxus és kényelmes tartózkodást. Kérjük, tekintse át az alábbi szálláshelyi szabályzatot és vendéginformációkat a zökkenőmentes és kellemes élmény érdekében. ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK
  • Elfogadott fizetési módok: készpénz, banki átutalás, biztonságos fizetési link, bankkártyák
  • Elfogadott pénznemek: euró (EUR) és magyar forint (HUF)
  • Előrefizetés: a foglalásban meghatározottak szerint
  • Idegenforgalmi adó: a foglalásban meghatározottak szerint (a nettó szobaár 4%-a)
  • A foglalások lemondása és módosítása a foglalás időpontjában meghatározott feltételek szerint történik
  • Minden egyéni foglalás a visszaigazolásban rögzített szabályok szerint lemondható

1 BEJELENTKEZÉS ÉS KIJELENTKEZÉS:

  • A garantált bejelentkezés 15:00 órától lehetséges. A vendégeknek érvényes személyazonosító okmányt vagy útlevelet kell bemutatniuk. Késői érkezés esetén (20:00 után) kérjük, előre jelezze számunkra a +36-70-410-5611 telefonszámon
  • A kijelentkezés 12:00 óráig történik. Amennyiben késői kijelentkezést igényel, kérjük, legalább 24 órával az indulás napja előtt vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelkezésre állás és a lehetőségek egyeztetése érdekében
  • A korai bejelentkezés és a késői kijelentkezés a rendelkezésre állás függvénye, és bizonyos időtartamon túl felárat vonhat maga után
  • A recepció 24 órában elérhető. Amennyiben munkatársaink bármely okból nem tartózkodnak a pultnál, kérjük, hívjon minket bármikor a +36-70-410-5611 telefonszámon, és készséggel azonnal személyesen is segítünk Önnek
  • Nagyon örülünk, ha pozitív értékelést vagy véleményt hagy rólunk online (Booking, Tripadvisor stb.), ez motivál minket abban, hogy minden nap kiemelkedő szolgáltatást nyújtsunk
  • Amennyiben bármilyen okból nem lenne elégedett szolgáltatásunkkal, kérjük, azonnal jelezze a recepción, és garantáljuk, hogy megoldást találunk

2 FOGLALÁS MEGHOSSZABBÍTÁSA:

  • A foglalás meghosszabbítása az adott időszak aktuális online ára alapján történik. Amennyiben 16:00 óra után kíván kijelentkezni, az egy további éjszakának minősül, és ennek megfelelő díj kerül felszámításra. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a foglalás meghosszabbítása a rendelkezésre állás függvénye, továbbá szükséges előzetesen értesíteni a szálláshelyet, valamint a vonatkozó díj kiegyenlítése is szükséges.

3 18 ÉV ALATTI VENDÉGEK:

  • A bejelentkezéshez a vendégeknek 18 éven felülinek kell lenniük. Minden kiskorú vendég csak felnőtt kíséretében tartózkodhat a szálláshelyen. A 14 és 17 év közötti kiskorúak szülői vagy törvényes gondviselői által aláírt engedéllyel jelentkezhetnek be
  • A 18 év alatti vendégek kizárólag szülő vagy más felelős felnőtt kíséretében vehetik igénybe a szállás szolgáltatásait
  • A 14 év alatti gyermekek csak szülő vagy más felelős felnőtt állandó felügyelete mellett tartózkodhatnak a szobában
  • A gyermek kísérői felelősek a gyermek testi épségéért, viselkedéséért, valamint az általa okozott esetleges károkért
  • A 18 év alatti személyek nem fogyaszthatnak alkoholt a szállás területén vagy a szállás által szervezett eseményeken. A kiskorúért felelős szülő vagy felnőtt köteles biztosítani ennek betartását
  • A szülő vagy más felelős felnőtt viseli a szabály megszegésének jogi, erkölcsi és anyagi következményeit, a szálláshely pedig minden felelősséget kizár
  • Családbarát szálloda vagyunk, ahol olyan kényelmi szolgáltatásokat kínálunk, mint babaágy speciális matraccal, etetőszék vagy babakád

4 HÁZIÁLLAT SZABÁLYZAT:

  • Háziállatok nem engedélyezettek a szállás területén, kivéve az azonosított és igazolt segítő állatokat, például vakvezető kutyákat.

5 LÁTOGATÓK:

  • A látogatók a szállás közösségi tereiben szívesen látottak. A vendégszobákhoz azonban kizárólag a regisztrált vendégek férhetnek hozzá biztonsági és adatvédelmi okokból. A látogatóknak kérjük, hogy a recepción regisztráljanak.

6 KÁROKOZÁS:

  • A szálláshely bármely tulajdonában keletkezett kár, beleértve a vendégszobákat és a közös területeket, a felelős vendégre kerül felszámításra. Kérjük, minden sérülést vagy problémát haladéktalanul jelezzen a recepción. A szálláshely berendezései és felszerelései csak a szálláshely előzetes írásos engedélyével vihetők ki a területéről. A szoba átrendezése, illetve a bútorok áthelyezése kizárólag a szálláshely személyzete vagy az általa kijelölt személy által végezhető. A vendég felelős minden olyan kárért, amely e szabály megszegéséből ered, a szálláshely pedig minden ebből eredő felelősséget kizár
  • A szálláshely értékeinek előzetes írásos engedély nélküli eltulajdonítása bűncselekménynek minősül. Ilyen esetben a szálláshely megteszi a szükséges büntető- és polgári jogi lépéseket.

7 DOHÁNYZÁS TILALMA:

  • Szálláshelyünk teljes mértékben nemdohányzó. A dohányzás, beleértve az elektronikus cigaretta használatát is, szigorúan tilos minden beltéri területen, így a vendégszobákban és a közös helyiségekben egyaránt
  • Dohányzásra kérjük, az épület előtti kijelölt területeket használják
  • A dohányzásért kiszabott bírság 100 EUR vagy 40.000 HUF. Amennyiben a tűzjelző dohányzás vagy annak manipulálása miatt megszólal, a felár 250 EUR vagy 100.000 HUF, amely a tűzoltósági beavatkozás költségeit fedezi

8 A SZÁLLÁS TERÜLETÉN NEM MEGENGEDETT ANYAGOK / ESZKÖZÖK:

  • A hatályos jogszabályok szerint maró, gyúlékony vegyi anyagnak vagy anyagnak minősülő termékek; a hatályos jogszabályok szerint gyúlékony és/vagy robbanásveszélyes anyagok; tűzijátékok, petárdák vagy azok alkatrészei és összetevői; hulladék, valamint a környezetre vagy az egészségre ártalmas anyagok; pszichotróp és pszichoaktív anyagok.

9 BIZTONSÁG ÉS KAMERARENDSZER:

  • Minden vendég biztonsága érdekében szálláshelyünk a közös területeken megfigyelő kamerarendszerrel van felszerelve. A kamerák a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok betartásával működnek, és kizárólag biztonsági célokat szolgálnak.
  • Tájékoztatjuk, hogy az épület főbejárata éjszakára zárva van, és a belépés a bejárat előtti kártyaleolvasóval vagy a bejelentkezéskor kizárólag a foglaló részére átadott titkos kóddal lehetséges.

10 CSENDES ÓRÁK SZABÁLYZAT:

  • Ez a szabályzat a szükségtelen vagy túlzott zaj elkerülésére szolgál, amely zavarhatja a pihenni kívánó vendégeket. A vendégek kényelme és a szálláshely védelme érdekében ezt a szabályt szigorúan betartatjuk
  • A csendes órák 23:00 és 07:00 között vannak
  • A szabály be nem tartása esetén a szálláshely figyelmezteti a vendéget. Amennyiben a vendég továbbra sem tartja be a szabályt, a biztonsági letétből automatikusan 100 € kerül levonásra

11 ADATVÉDELEM:

  • A szálláshely a vendég jelenlegi, korábbi vagy jövőbeli tartózkodásával kapcsolatos információkat harmadik fél számára – beleértve a vendég közeli hozzátartozóit is – kizárólag a vendég előzetes írásos hozzájárulásával adja ki. Ez az információszolgáltatási tilalom nem vonatkozik a jogszabály alapján történő adatkérésekre
  • A vendég tudomásul veszi, hogy a szálláshely jogszabályi kötelezettsége alapján köteles a vendégek személyes adatait az arra jogosult hatóság részére kiadni, amennyiben ennek törvényi feltételei fennállnak
  • A szálláshely nem jogosult az információszolgáltatás megtagadására jogszabály, hatósági határozat vagy bírósági végzés alapján

12 TAKARÍTÁS:

  • Elkötelezett takarítócsapatunk naponta könnyű takarítást végez a szobában, amennyiben más kérés nem érkezik. Ez magában foglalja az ágy megvetését, a szemét kivitelét, az edények elmosását, a törölközők cseréjét és a mosdó frissítését. Kérjük, helyezze ki a „Ne zavarj” táblát az ajtóra, ha nem szeretné, hogy zavarják. A teljes takarítás minden apartmanban 3 éjszakánként (a 4. napon) történik. Kérésre extra teljes takarítás is biztosítható, amelynek díja 20.000 HUF vagy 50 EUR. Kérjük, a takarítási igényt egy nappal előre jelezze

13 PARKOLÁS:

  • A szállás vendégei a parkolóházban napi 33 EUR díj ellenében parkolhatnak, a fizetés a recepción történik
  • A parkoló használatához előzetes foglalás szükséges, kérjük, minden esetben jelezze igényét a recepción a +36-70-410-5611 telefonszámon
  • A parkoló pontos címe: 1084 Budapest, Német utca 16.
  • Kérjük, használják a parkoló hátsó részén található, Kozmo Residences felirattal jelölt 3 parkolóhelyet
  • A parkoló területén a közlekedési szabályok érvényesek

14 KONSZIERZS SZOLGÁLTATÁSOK:

  • Napi concierge szolgáltatásokat kínálunk a recepción 09:00 és 20:30 között, ahol csapatunk szívesen ajánl kiváló éttermeket, dunai hajóutakat, városnéző túrákat, segít az útbaigazításban, taxifoglalásban, valamint exkluzív helyi és reptéri transzferek szervezésében, továbbá hordárszolgáltatást és csomagmegőrzést is biztosítunk.

15 MINIBÁR LEHETŐSÉGEK:

  • Minden vendégszoba minibárral van felszerelve, amely italok és snackek széles választékát kínálja. A minibár fogyasztása a szobaszámlára kerül terhelésre. Kérjük, hogy a minibárral kapcsolatos esetleges eltéréseket vagy problémákat a bejelentkezéskor vagy a tartózkodás során jelezze a recepción.

16 INGYENES SZOLGÁLTATÁSOK / KÉNYELMI FELSZERELÉSEK:

  • A Kozmo Residences Budapest a Penhaligon’s márka luxus kényelmi termékeinek válogatását kínálja az Ön kényelme és komfortja érdekében. Az ingyenes kényelmi felszerelések a vendégek számára felár nélkül állnak rendelkezésre.

17 NYITVATARTÁSI IDŐK:

  • A recepción 24 órában nyitva tart, biztosítva a folyamatos segítségnyújtást és személyre szabott szolgáltatást bármikor. Amennyiben munkatársaink bármely okból nem tartózkodnak a recepción, kérjük, hívjon minket a +36-70-410-5611 telefonszámon, és örömmel azonnal segítünk Önnek.

18 ÉTTEREM:

  • A közvetlen szomszédságunkban található testvérszállodában, a luxus 5 csillagos Kozmo Hotel and Suites-ban, reggelit, ebédet és vacsorát kínálunk, széles ételválasztékkal minden ízlés kielégítésére
  • A reggelit hétköznapokon 07:00 és 10:30 között, hétvégén 07:30 és 11:00 között szolgáljuk fel. Kérjük, foglalás esetén vegye fel a kapcsolatot a recepcióval
  • Az étterem ebéd és vacsora ideje 12:00 – 22:00

19 SPA

  • A Spa & Wellness létesítményeink szintén a szomszédban, a luxus 5 csillagos Kozmo Hotel and Suites-ban találhatók. A vendégek igénybe vehetik a szaunát, az úszómedencét, a jakuzzit és az edzőtermet. A spa minden nap 12:00 és 20:00 között tart nyitva felnőttek számára, gyermekek számára pedig 12:00 és 16:00 között érhető el. Előzetes foglalás nem szükséges. A fizetés közvetlenül a Kozmo Hotel and Suites recepcióján történik.

20 TRANSZFEREK:

  • Reptéri ki- és beszállítást, valamint városon belüli és azon túli bármely úti célra privát transzferszolgáltatást kínálunk. Flottánk magas minőségű járművekből áll, többek között Mercedes és Tesla modellekből, amelyek maximális kényelmet és stílust biztosítanak. Javasoljuk, hogy transzferét előre foglalja a recepción. A fizetés előre is rendezhető.

21 JOGI NYILATKOZAT:

  • A Kozmo Residences Budapest működése a Magyar Köztársaság törvényeinek megfelelően történik, és a szálláshelyen való tartózkodásból vagy a szolgáltatások igénybevételéből eredő bármely jogvita a Magyar Köztársaság törvényei szerint, Budapest városának joghatósága alatt kerül rendezésre.

22 ELVESZETT VAGY ELTŰNT TÁRGY:

  • Kérjük, vegye figyelembe, hogy a személyes tárgyak elvesztéséért vagy eltulajdonításáért kizárólag a tulajdonos felelős. Elővigyázatosságból kérjük, használja a szobában rendelkezésre álló széfeket. Emellett kérjük, hogy mindig zárja be a szobáját a nagyobb biztonság érdekében. Talált tárgy esetén a szálláshely gondoskodik annak elküldéséről, azonban a felmerülő költségeket a vendég viseli.

23 TŰZ ESETÉN:

  • A Kozmo Residence Budapest tűzjelző rendszerrel van felszerelve. Minden munkatársunk képzett arra, hogy vészhelyzet esetén gyorsan és hatékonyan eljárjon
  • Amennyiben tüzet észlel, kérjük, azonnal hívja a recepciót a +36-70-410-5611 számon, és zárjon be minden ablakot és ajtót
  • Azonnal hagyja el a szobát
  • Tűz esetén a liftek használata tilos
  • A vészkijárati lépcső evakuációs útvonalként használható
  • A vészvilágítás és a kiürítési irányjelzők mutatják a kijáratot
  • Általánosságban kérjük, hogy érkezéskor ismerkedjen meg a vészkijáratok, a tűzjelző rendszer és a tűzoltó készülékek helyével. Keresse meg a szobájához legközelebbi vészkijáratot, számolja meg és jegyezze meg az ajtók számát a szoba és a kijárat között. Nyissa ki a vészkijárati ajtót, és tekintse meg a mögötte lévő lépcsőházat. Határozza meg a legközelebbi tűzjelző és tűzoltó készülék helyét
  • Kérjük, forduljon munkatársainkhoz, akik készséggel adnak minden szükséges tájékoztatást
  • Keresse meg a szobájához legközelebbi vészkijáratot, számolja meg és jegyezze meg az ajtók számát a szoba és a kijárat között. Nyissa ki a vészkijárati ajtót, és tekintse meg a mögötte lévő lépcsőházat. Határozza meg a legközelebbi tűzjelző és tűzoltó készülék helyét

24 KAPCSOLAT:

Bármilyen kérdés vagy segítség esetén kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk:
  • Telefon / WhatsApp: +36 70 410 5611
  • E-mail: Reservations@kozmoresidencesbudapest.com
  • Személyesen: a recepción
  • WEB: www.kozmoresidencesbudapest.com
  • Sürgősségi telefonszámok: 112 vagy 104 (rendőrség, mentők)